Políticas de Devolución y Reembolso

Cómo solicitar una devolución por insatisfacción con el producto

Si por defectos de fabricación necesitas realizar el reembolso de tu pedido, puedes solicitar la devolución de tu dinero dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción del pedido.

Para hacer válida la devolución por insatisfacción:

  • El producto deberá estar en buenas condiciones de funcionamiento y sin daños evidentes por mal uso.

  • El producto deberá conservar la envoltura original sin muestras de maltrato.

Para iniciar el proceso es necesario enviar un correo electrónico a soporte@clicmoda.shop indicando tu nombre completo y número de pedido.

Recibirás tu reembolso en los 30 días posteriores a la fecha en la que se reciban los productos devueltos. El monto se reembolsará utilizando el mismo método de pago que seleccionaste al comprar en nuestra tienda en línea.

⚠️ Los gastos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.

Cómo solicitar una devolución por productos defectuosos o dañados

De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, en el caso de artículos con defecto de fabricación, fallas en el funcionamiento, productos con daños o faltantes, tienes derecho a solicitar la devolución de tu dinero dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción del pedido en tu domicilio.

Para hacerlo, deberás enviar un correo electrónico a soporte@clicmoda.shop indicando tu nombre completo, número de pedido e información sobre el defecto de tu producto (descripción con fotos o videos).

Revisaremos tu caso y el monto se reembolsará utilizando el mismo método de pago que seleccionaste al comprar en nuestra tienda en línea.

✅ No habrá costo adicional para que recibas tu reembolso.

Cómo devolver los productos

Siguiendo lo dispuesto en la Ley Federal de Protección al Consumidor:

  • En devoluciones por insatisfacción o arrepentimiento, el costo de devolución corre por cuenta del cliente.

  • En devoluciones por productos defectuosos o dañados durante el envío, el costo de devolución corre por cuenta de Tienda ClicModa.

Tras enviarnos el correo electrónico, recibirás un código de autorización en tu correo, así como una guía para enviar la mercancía a través de nuestro operador logístico.

El producto debe enviarse en su empaque original, con etiquetas, accesorios y cualquier elemento adicional incluido en el paquete.

⚠️ Los gastos de embalaje corren por cuenta del cliente. Te sugerimos reutilizar el mismo embalaje en el que recibiste tu compra (si no está dañado) o utilizar una caja adecuada que conserve la integridad del producto durante el transporte.

Contáctenos

Si tienes alguna pregunta o duda sobre nuestras políticas de reembolso o devolución, mantenemos nuestros canales de comunicación a tu disposición.

Puedes escribirnos al correo electrónico soporte@clicmoda.shop, indicando tu nombre completo y teléfono (en caso de que desees ser contactado por otro medio).